Legal e Políticas

Saldo em criptomoedas

A Bit2Me assegura a moeda digital do cliente através de uma combinação de servidores seguros online e armazenamento fora de linha ("frio"). A Bit2Me mantém 98% ou mais da moeda digital do cliente em armazenamento frio, com o restante em servidores seguros online conforme necessário para satisfazer as necessidades de liquidez dos nossos clientes.

A Bit2Me manterá no futuro um seguro penal comercial num montante agregado que é superior ao valor da moeda digital que mantemos em armazenamento online. A nossa apólice de seguro estará disponível através de uma combinação de seguradoras terceiras e a Bit2Me, que é um coassegurador sob a apólice.

A política assegurará contra o roubo de moeda digital que resultou de uma violação ou pirataria de segurança, roubo de funcionários ou transferência fraudulenta.

A nossa política não cobre qualquer perda resultante do acesso não autorizado às tuas contas pessoais da Bit2Me. É tua responsabilidade usar uma senha segura e manter o controlo de todas as credenciais de início de sessão que usas para aceder à Bit2Me. A moeda digital não é de curso legal e não está respaldada pelo governo. A moeda digital, como Bitcoin, Litecoin e Ethereum, não está sujeita às proteções do Fundo de Garantia de Depósitos ou da Corporação de Proteção do Investidor de Valores.

Saldo em Conta

O dinheiro da tua conta Bit2Me está depositado numa conta especial de titularidade da PECUNIA CARDS EDE, S.L., aberta numa entidade de crédito, e que está sujeita ao regime jurídico estabelecido no Real Decreto lei 19/2018, de 23 de novembro (e demais normativa de desenvolvimento e/ou complementar), à qual são aplicáveis as medidas de proteção detalhadas no artigo 21.1 a) da citada norma. A PECUNIA CARDS EDE, S.L. é uma Entidade de Dinheiro Eletrónico supervisionada pelo Banco de Espanha. Portanto, cumpre com todos os requisitos de qualidade exigidos pela regulação espanhola e europeia para garantir a segurança do teu dinheiro.

O teu dinheiro não se move. Ao contrário dos bancos, não emprestamos nem investimos o teu dinheiro. Por isso, aconteça o que acontecer, o que depositares na Bit2Me estará 100% disponível quando quiseres levantá-lo.

Os saldos em dinheiro, como euros, são armazenados na Bit2Me e mantidos como saldo na(s) tua(s) conta(s) da Bit2Me.

Os fundos dos clientes são mantidos em dinheiro em contas de custódia dedicadas. Todos os montantes agregados de custódia são mantidos separados dos fundos da Bit2Me, e a Bit2Me não utilizará esses fundos para as suas despesas operacionais nem para qualquer outro propósito corporativo.

Os fundos dos clientes são mantidos em dinheiro, em contas de custódia agrupadas em um ou mais bancos segurados pela FDIC. As nossas contas de custódia foram estabelecidas de forma a poder aceder ao seguro de transferência da FDIC até ao limite de cobertura por depositante em vigor (atualmente $250,000 por pessoa). O seguro de transferência da FDIC protege os fundos mantidos em nome de um cliente da Bit2Me contra o risco de perda no caso de falência de um banco segurado pela FDIC onde mantemos contas de custódia. A cobertura do seguro da FDIC depende de a Bit2Me manter registos precisos e das determinações da FDIC como recetor no momento da falência de um banco com uma conta de custódia.

Camada de segurança extra 2FA

Todos os clientes da Bit2Me têm à sua disposição a proteção através de segundo fator de autenticação (2FA). Com a implementação desta proteção, o cliente poderá evitar acessos não autorizados à sua conta de utilizador caso a sua senha de acesso à conta da Bit2Me seja obtida por terceiros.

A gestão do 2FA deve ser feita através do dispositivo que lhe permita ter uma maior segurança.

Conexões autorizadas

A Bit2Me disponibiliza a cada cliente a lista completa de todas as conexões realizadas à sua conta de utilizador na Bit2Me que foram efetuadas no último mês.

As sessões armazenam o navegador, sistema operativo, IP e a geolocalização mundial da sessão.

A Bit2Me deteta novos dispositivos de conexão, pedindo autorização expressa do cliente através de um e-mail que receberá na sua caixa de correio.

Cifragem das comunicações

Todas as comunicações estabelecidas entre o cliente e a Bit2Me são sempre realizadas através de protocolos criptográficos de cifragem ponto a ponto (SSL).

Dados sensíveis

Todos os dados sensíveis são cifrados com criptografia, com o objetivo de manter de forma segura qualquer tipo de dado sensível armazenado.

Avisos em tempo real

Enviamos-te avisos instantâneos (via e-mail ou outros meios) cada vez que se realiza um acesso à tua conta ou levantamento. Desta forma, poderás detetar possíveis usos indevidos da tua conta e bloqueá-la temporariamente para evitar futuros problemas.

Em cada um dos avisos informar-te-emos dos detalhes mais relevantes em função do tipo de ação com o objetivo de te ajudar a melhorar a deteção.

Pagamento com cartões

O armazenamento dos números dos cartões será gerido pela PayNoPain Solutions, S.L., com CIF B12871216, de acordo com as condições contratadas entre o Utilizador e a Bit2Me, sendo os números armazenados de forma segura pela PayNoPain Solutions, S.L., através da sua certificação de cumprimento das Normas de Segurança da Indústria dos Cartões de Pagamento (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard).

A Bit2Me nunca armazena os dados completos do teu cartão, sendo impossível saber a numeração do mesmo por nenhum funcionário da Bit2Me.

Além disso, para evitar que alguém que obtenha acesso à tua conta de utilizador da Bit2Me possa realizar gastos do teu cartão, a Bit2Me realiza os cobros sempre através de um sistema de verificação por SMS 3D Secure que te evitará qualquer transação indevida.

Todas as tuas transações são processadas e protegidas pela Mastercard, Maestro ou Visa.

Monitorização das conexões

Estamos a utilizar algoritmos de aprendizagem automática que analisam o comportamento dos titulares de contas para detetar transações suspeitas. Se for detetada, congelaremos a tua conta para proteger o teu dinheiro.

A Bit2Me utiliza software especializado para a monitorização em tempo real de todas as conexões realizadas à sua infraestrutura.

Estabelecemos políticas de controlo que protegem de ataques de negação de serviço (DDOS).

Embora estejamos a favor do uso de redes como a TOR e similares, pois protegem a privacidade pessoal do cliente sendo algo muito positivo, estas conexões foram bloqueadas devido aos numerosos tentativas de ataque por redes deste tipo.

Sempre ao teu dispor

A Bit2Me orgulha-se de ter um dos melhores suportes de atendimento ao cliente. Estaremos sempre disponíveis para te ajudar da forma que melhor se adapte a ti: telefone, chat, videoconferência, tutoriais ou e-mail.